Internet : les sites de vente présents sur les réseaux sociaux

Les sites de vente en ligne sont de plus en plus présents sur Facebook et Twitter, c’est ce qu’il ressort de la dernière étude pilotée par CCM Benchmark pour le compte de la Fevad (Fédération e-commerce et vente à distance) et CCA International. Sur les 70 entreprises sondées (issues de l’e-tourisme, de l’e-commerce et de la banque-assurance), elles sont 89 % à avoir intégré les réseaux sociaux de type Facebook ou Twitter dans leur stratégie de relation clients. Une proportion qui devrait grimper à 95 % en 2012.

Facebook justement. Elles sont 86 % à y avoir une page entreprise et 9 % envisagent de le faire en 2012. Mais Twitter n’est pas en reste : sept entreprises y ont un compte actuellement et elles seront huit l’an prochain. Pour l’anecdote, le site Empruntispro dispose lui aussi d’un compte Twitter.

Quant aux blogs, ils semblent rencontrer moins de succès puisque seulement 25 % des répondants affirment en posséder un.